在職場中，無論你是身經(jīng)百戰(zhàn)的職場老人，還是初出茅廬的菜鳥，無論是哪一個崗位，都需要面臨各種不同的職場問題。有些問題，可以靠自己的能力解決，但有些問題，卻是孤掌難鳴，需要依靠團(tuán)隊的力量去克服。
尤其當(dāng)你成為一名中層管理者的時候，更需要依靠團(tuán)隊的力量去完成各項任務(wù)。都說“有人的地方就是江湖”，在職場這個復(fù)雜的江湖當(dāng)一名中層管理者，并不是一件輕松的事情，處處是“地雷”，稍有不慎就踩雷。
作為一名中層管理者，尤其是剛晉升或接手一個新部門，你的第一個想法，是不是想馬上干成一件大事，用來證明自己的實力，穩(wěn)固自己地位？其實更為穩(wěn)妥與長遠(yuǎn)的做法，應(yīng)該首先考慮如何穩(wěn)定團(tuán)隊，穩(wěn)定業(yè)務(wù)，站穩(wěn)腳跟。
作為一名管理者，我們不再是單打獨斗的“英雄”，而是需要變身為“掃雷”指揮官，一邊對隱藏在團(tuán)隊中的風(fēng)險進(jìn)行排查，一邊要振作團(tuán)隊士氣，讓其積極主動、出色地完成你所制定的各項任務(wù)。
“掃雷”第一招：工作交接的重點是風(fēng)險排查
你真的會做工作交接嗎？很多時候，我們會以為工作交接就是簽幾份交接文件，接手一些資料就完事了。其實，做好交接工作是我們成為部門新領(lǐng)導(dǎo)“掃雷”的第一步。
交接工作需要細(xì)心，把已完成、未完成的項目都要過一遍，還有團(tuán)隊中各成員的表現(xiàn)等問題，也需要逐一了解，要不然很容易會接手一個“爛攤子”，而公司根本不會管你是不是上一任的問題。
舉個例子，你剛成為部門領(lǐng)導(dǎo)，一名下屬就來找你提加工資的事情，還信誓旦旦地說是前任領(lǐng)導(dǎo)離職時的承諾。你要如何處理？如果自己說并不知情，所以不能答應(yīng)他的要求，那么這名員工可能會出現(xiàn)情緒波動，甚至在部門內(nèi)部制造謠言等，使得軍心不穩(wěn)。
如果你打電話給前任領(lǐng)導(dǎo)詢問此事，他說不記得，你又該如何處理？遇到這樣的情況，無論如何處理，都會給你帶來很多不必要的麻煩。
所以說，工作交接并不是簽名和拿幾份資料這么簡單，而是需要對此前的工作認(rèn)真仔細(xì)地捋一遍，盡早發(fā)現(xiàn)問題。
“掃雷”第二招：制作特別交接清單
那么我們要如何在交接工作時發(fā)現(xiàn)問題？我們可以制作一份“特別交接清單”，根據(jù)清單逐一與前任領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面了解清楚。清單分為三個部分，需要你、前任領(lǐng)導(dǎo)、部門下屬共同完成。
第一部分是業(yè)務(wù)計劃，包括了部門目前的工作計劃、擁有的資源與使用情況，以及目前采取的策略是否有效，那些地方需要調(diào)整。
第二部分是風(fēng)險評估，包括業(yè)務(wù)風(fēng)險，組織風(fēng)險（哪些員工有離職風(fēng)險，哪些是問題員工，哪些員工業(yè)務(wù)能力很強等），和法務(wù)風(fēng)險。
第三部分是關(guān)系清單，我們需要從中去發(fā)現(xiàn)目前客戶的跟進(jìn)情況，上下級關(guān)系情況以及跨部門的情況。
如果可以按照以上三大部分進(jìn)行工作交接，就能避免很多后期不必要的麻煩，也能更好地了解目前部門的情況，讓自己做到心里有數(shù)。
“掃雷”第三招：如何使用交接清單“掃雷”？
我們了解了在工作交接時所需要仔細(xì)了解的三大部分，那么具體要如何做？首先，關(guān)于業(yè)務(wù)計劃部分，在工作交接的時候，我們就需要對目前部門正在執(zhí)行的項目進(jìn)度有詳細(xì)了解，一來是讓自己對業(yè)務(wù)有更清晰的了解，二來是為了吸取經(jīng)驗，第三是為了更好地完成項目。
所以，建議不要“新官上任三把火”，把所有的計劃與安排推倒重來，而是在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出更有效果與合理的執(zhí)行方案，既可穩(wěn)定團(tuán)隊，又能合理運用資源。
接著，關(guān)于風(fēng)險評估部分。這部分包括的內(nèi)容很多，也需要根據(jù)不同的公司而定。比如一家建筑公司，如果你發(fā)現(xiàn)公司有70-80%的主要原材料，都來自同一家供應(yīng)商，萬一對方斷供，萬一對方瘋狂漲價......這就是一個經(jīng)營風(fēng)險。
另外，在風(fēng)險評估中我們也需要關(guān)注團(tuán)隊人員的風(fēng)險，比如誰有離職風(fēng)險，需要挽留，誰的能力強，可以特別關(guān)注等，只有提前對團(tuán)隊進(jìn)行評估，才能確保團(tuán)隊的穩(wěn)定性，更好地開展工作。
交接清單最后一部分是關(guān)系交接，尤其是客戶關(guān)系交接這一塊，很多時候，關(guān)系是業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵，讓前任領(lǐng)導(dǎo)和你一起捋一下客戶的關(guān)系，進(jìn)行一次拜訪。
在拜訪過程中，可以選擇南京尊記農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的禮品，他們的產(chǎn)品有各類生鮮、農(nóng)產(chǎn)品、休閑食品等，包括“尊記大閘蟹”、“尊記海鮮大禮包”、“端午尊禮卡”、“尊記年貨卡”等在內(nèi)的多種自主產(chǎn)品，廣受消費市場歡迎并享有盛譽。目前自有50余家直營門店搭建了集咨詢、銷售、售后為一體的全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這樣的大型公司購買，送客戶放心，自己吃也安心。
有了這樣和諧的一次拜訪，才能更好地了解情況，為接下來開展業(yè)務(wù)做好鋪墊工作。
以上的”掃雷“方法你都了解了嗎？工作交接并不是一件簡單的事情，想要出色完成中層管理者角色的轉(zhuǎn)變，想要獲得自上而下的認(rèn)可，我們就需要認(rèn)真做好工作交接，為日后更好地開展工作做好充分的準(zhǔn)備。愿你馬到成功！
