管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì),管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而這些能力并不神秘,只要注意,我們都可以作到。接下來小編給大家分享管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。
管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)1
1、要具備一定的思想素質(zhì),是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢(shì)。這是管理者在管理過程中不能缺少的素質(zhì),我們一定要努力提升。
2、是個(gè)性修養(yǎng),管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠(chéng)實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。
3、要具備公關(guān)素質(zhì),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng),必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的`職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠(chéng)互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。
4、管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。
管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)2
1、具有令人尊敬的人格魅力,為人正直,表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作;也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”,背后“捅刀子”;也不會(huì)做出違背道德準(zhǔn)則的事。
具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
2、謙虛謹(jǐn)慎,善于學(xué)習(xí)
出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎,樂于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí);且掌握管理學(xué)理論指導(dǎo),通過掌握的知識(shí),建立適合團(tuán)隊(duì)的可復(fù)制管理體系。
具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力,并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
3、具有創(chuàng)新思路,不滿足于現(xiàn)狀,但不脫離現(xiàn)實(shí)
出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī),他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀,但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí),他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣,而怎樣才是他們想象中的將來。
具有這種特征的管理者往往能想常人不能想,能不斷有新思維火花出現(xiàn)。
4、強(qiáng)大的人際協(xié)調(diào)能力,關(guān)愛下屬,懂得惜才愛才
出色管理者不僅擁有人際協(xié)調(diào)能力還善于尊重和關(guān)愛下屬,他們往往視同事如“兄弟”,懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”;強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力使他們上能要資源,下能要成果,巧妙的將自己的思想表達(dá)出去,使上級(jí)認(rèn)同你的思路,下屬執(zhí)行你的指令。
具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺,無形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無怨無悔地付出。
5、嚴(yán)以律己,以行動(dòng)服人,寬以待人,甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣,對(duì)人寬容、甘于忍讓,他們善于將心比心,善于考慮別人的難處和利益,善于“挖起荊棘并種下玫瑰”;且不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外,他們往往身體力行、為人表率,用自己的實(shí)際行動(dòng)來影響和帶動(dòng)身邊的人。
具有這種特征的管理者往往“其身正,不令而行”,且易于形成良好的人際關(guān)系,并往往能在需要時(shí),得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。
6、關(guān)注細(xì)節(jié),但不拘泥于小節(jié)
出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié),善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害,善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài);雖善于關(guān)注細(xì)節(jié),但他們不會(huì)過分拘泥于小節(jié),不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過錯(cuò)或小過失。
具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生,日常管理工作也會(huì)井然有序。
管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)3
一、以身作則:
身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用,從執(zhí)行飯店的規(guī)章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應(yīng)率先垂范,作好員工的帶頭人。應(yīng)該明白“身教重于言教”的道理,少用語言多用行動(dòng)和自身形象來影響員工、帶動(dòng)員工、引導(dǎo)員工和教育員工?!皼]有不好的士兵,只有不好的”,員工工作的好壞,猶如一面鏡子,可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì):
俗話說“打鐵還需自身硬”,一個(gè)好的基層管理人員,首先要熟練掌握本班組或部門的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能。試想,身為管理人員,如果自己都未掌握這些知識(shí),何來的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如何去檢驗(yàn)和指導(dǎo)員工的工作質(zhì)量?又怎能讓員工對(duì)你的管理心服口服?
三、公平、公正:
在管理工作中最忌諱的不是規(guī)章制度如何如何的嚴(yán)格,而是在執(zhí)行這個(gè)規(guī)章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團(tuán)體、私人關(guān)系好惡等造成的偏袒都會(huì)引發(fā)員工的不滿導(dǎo)致管理者的信任危機(jī),并直接影響到規(guī)章制度的執(zhí)行與工作的有利開展。
四、坦誠(chéng)相待:
在工作中應(yīng)有“大腹能容,海納百川”的姿態(tài),能聽進(jìn)不同的聲音,不管是持相同意見或是意見相佐?!傲妓幙嗫?,忠良逆耳”,特別對(duì)能勇敢向你提出不同看法的員工,應(yīng)能本著坦誠(chéng)相待的態(tài)度對(duì)待問題,有員工向你提出不同的看法,應(yīng)感到慶幸,說明員工信任你,希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥,甚至打擊報(bào)復(fù)方式,這樣的管理人員只會(huì)讓員工看不起你,從而抵觸你。
五、學(xué)習(xí)能力:
學(xué)無止境,俗語說“活到老,學(xué)到老”,一個(gè)組織要不斷地發(fā)展、進(jìn)步,就要求成員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在當(dāng)今日新月異的信息社會(huì),作為變化極大的飯店業(yè)基層管理的領(lǐng)班與主管,更應(yīng)該千方百計(jì)抽出時(shí)間,不斷學(xué)習(xí)。只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì),在激烈的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地,也才能及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)向,和市場(chǎng)同步前進(jìn)。才能更好地引導(dǎo)和培訓(xùn)你所在部門或班組內(nèi)的成員不斷進(jìn)步。不學(xué)習(xí)或憑老一套經(jīng)驗(yàn)做事是不可取的。
六、培訓(xùn)能力:
一個(gè)部門、班組內(nèi)成員的工作績(jī)效與所在部門、班組的主管、領(lǐng)班的培訓(xùn)能力有著直接的關(guān)系。培訓(xùn)是飯店業(yè)永恒的主題,我們的主管、領(lǐng)班必須具備培訓(xùn)部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外,還應(yīng)針對(duì)員工工作中存在的不足和飯店的階段計(jì)劃做好培訓(xùn)工作。只有整個(gè)班組或部門的大部分員工都是積極上進(jìn)的,整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步(當(dāng)今企業(yè)管理界提倡的“橄欖形”團(tuán)隊(duì)原理)。