在職場中，口頭表達是一門決定個人未來發(fā)展的重要技巧。特別是在競爭激烈的體制內(nèi)，那些能夠晉升迅速的人，一定清楚什么話該說，什么話不該說。而有些人經(jīng)常說傷人的話，心胸狹隘，這給人留下不良的印象，難以承擔重任。
今天賀老師將告訴大家，在體制內(nèi)工作時，要避免說以下五句話，這樣能夠讓你的晉升加速五年！
1. “我不認為我有什么錯”
當工作中出現(xiàn)問題，比如撰寫文稿、處理群眾投訴等，你說“我不認為我有什么錯”，這會讓領(lǐng)導覺得你在推卸責任。這不是一個有擔當?shù)男袨?。重要的不是問題的責任歸屬，而是一旦問題出現(xiàn)，你應(yīng)該主動分析問題產(chǎn)生的原因和影響，并提出解決方案。
因此，在工作中遇到問題時，關(guān)鍵是承認錯誤，并提出令領(lǐng)導滿意的解決方案。如果你確實被冤枉了，也應(yīng)在問題解決后適當?shù)嘏c領(lǐng)導溝通。總之，遵守一個原則：“工作至上，工作是首要任務(wù)”。
2. “我不知道”
在工作中，我們絕不能對領(lǐng)導說“我不知道”。例如，近期防汛抗旱指揮部正在積極推進防汛減災(zāi)工作，如果領(lǐng)導問你有關(guān)工作的落實情況，你說“我不知道”，這會讓領(lǐng)導覺得你能力不足，一無所知，沒有主動承擔工作的意識。
在單位中，我們的工作職責是為領(lǐng)導提供決策信息，完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。如果你不了解某件事情，不知道如何處理，首先需要了解領(lǐng)導的意圖和要求，然后通過查閱資料、請教同事等方式解決。
3. “您是領(lǐng)導，您說行就行”
當領(lǐng)導征求你對單位發(fā)展、改革規(guī)劃等工作的意見時，你說“您是領(lǐng)導，您說行就行”，這會讓領(lǐng)導覺得你對工作敷衍了事，沒有意識到問題的重要性。你沒有提出意見，對整個團隊沒有貢獻。
在單位中，我們要尊重領(lǐng)導、維護領(lǐng)導權(quán)威。因此，當領(lǐng)導詢問時，我們應(yīng)積極回應(yīng)，表達真實的想法?？梢粤信e需要改進的部門和工作環(huán)節(jié)，為團隊提供意見或建議。
4. “這事一直這樣干的”
在工作中，最忌諱的是“守舊心態(tài)”?？傆幸恍﹩T工墨守成規(guī)，簡單照搬其他單位或過去類似活動的形式，沒有創(chuàng)新。一旦遇到問題，也不想找解決辦法，借口說“這事一直這樣干的”，然后放手不管。
要知道，工作中我們會開展各種活動，面對不同類型的問題。雖然可以相互借鑒解決方法，但為了提升自己的能力，不斷進步，我們必須學會創(chuàng)新。在總結(jié)經(jīng)驗的同時，找出解決問題的新思路和方法。當遇到問題時，要積極承擔責任。
5. “這事不是我負責”
面對群眾咨詢某項政策或業(yè)務(wù)辦理流程時，我們絕不能說“這事不是我負責”。這不僅不利于解決群眾問題，還會疏遠干群關(guān)系，甚至影響政府形象。
要知道，現(xiàn)在單位普遍實行“首問負責制”。即使面對你不了解的問題，我們也要詳細記錄并留下群眾的聯(lián)系方式。如果是你本職范圍內(nèi)的問題，可以通過請教同事等方式解決。如果是其他部門負責，你也需要協(xié)助群眾與相關(guān)部門對接，并跟蹤反饋后續(xù)工作，以提升群眾對我們單位工作的滿意度。
奮斗不僅僅是口號，更要在做好每一件小事、完成每一項任務(wù)、履行每一項職責中展現(xiàn)出來。強者總是能夠從挫折中崛起，永不氣餒。加油，同學們！祝愿大家在體制內(nèi)能夠不斷進步，取得更好的發(fā)展。
