好友小王是一名新入職的老師,有情懷,肯努力,可惜的是這個需要很強溝通力的職業(yè)和小王的性格完全不符。她說話輕柔,每次做匯報,明明準備得很充分,但總被批評內(nèi)容空洞。在教研活動中,其他老師們也總是習慣性質(zhì)疑她的發(fā)言。這樣的“透明”生活,讓她喪失了成就與歸屬感,對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。
你是否也有這樣的煩惱?
職場中,我們遇到的問題,很多都來自于缺乏溝通力,如何讓他人喜歡自己?如何成功地說服別人?這些問題困擾著初入職場的年輕人。
成功的人一定是具有溝通力的人,而有溝通力的人一定是善于讓人順從的人。
一、被人拒絕后降低要求——達到目的的訣竅
工作中,你的要求是不是常常被拒絕?如果你的回答是肯定的,那你可能需要轉變一下提要求的方式。
通常,我們會根據(jù)自己要達到的目的來提出相對應的要求,就算我們詳細闡述了這樣做的原因,依舊可能遭到拒絕,這時我們通常的做法是,要么縮小我們的要求,委曲求全,要么直接放棄爭取,一無所獲。
如果我們最開始提出的要求就大于我們的實際需求的話,就算遭到拒絕,我們也可以退而求其次,順勢提出自己的實際需求。而這時,對方往往會把我們提出的第二個要求看成是一種讓步,從而覺得自己也應該讓讓步,再加上第一個過大的需求的對比,第二個小要求就更容易被接受,這就是溝通中的“拒絕-后撤術”。
二、提前讓對方許下承諾——讓別人調(diào)整自身行為
有時候你可能覺得讓對方接納認可自己很難。為此,你常常會在跟他人溝通前做好萬全的準備,比如,提前了解對方的情況;模擬聊天場景,準備好溝通話術。盡管這樣,其結果往往也不盡如人意。
我們來看你是否有這樣的問題?在溝通中經(jīng)常以“我認為”、“我需要”作為開頭,當你在說這句話的時候,對方會覺得你只是站在自己的角度去思考問題,沒有考慮他的立場,從而導致溝通從一開始就存在心理抵觸問題。
如果我們換一種開場方式,在提出觀點之前能讓對方做出承諾,保證他會聆聽甚至同意我們的觀點,出于兌現(xiàn)承諾的本能,對方往往會不能自已地聆聽你的觀點和意見,甚至覺得你的意見確實可以接受。
比如,演講臺上的你開場這樣說:“在座的各位領導和同事都心系我們項目組,你們都經(jīng)驗豐富,也給了我們不少幫助,我想今后我還會有很多問題,向大家請教....”聽到這樣的話,設想你就是那位經(jīng)驗豐富的領導,你是否會覺得幫助這位謙遜的下屬簡直義不容辭?對方會自動地把“樂于助人”、“經(jīng)驗豐富”這些標簽貼到自己身上,然后從行動上不自覺地向其靠近。
這種承諾不必讓對方付諸于口頭或筆頭,重點是讓他從心里感到認可。一旦主動做出承諾,自我形象就要承受來自內(nèi)外兩方面的一致性壓力,人們會按照他人對自己的感知來調(diào)整形象。
三、主動提到受歡迎人,為自己的觀點加分
在溝通中主動提到受歡迎的人,可以從這個人身上為自己贏得他人的喜好,這是讓人順從的“喜好原理”。
訣竅就是利用這條喜好紐帶,在表達觀點前先提到或承認他人的觀點,比如在表達觀點前先說:“我非常同意某某的觀點”或者“正如某某所說”,接下來再借勢提出自己的觀點“關于這一點,我的做法是....”。這樣一來,人們心中懷疑的防線就會不自覺地瓦解,自然而然地選擇接受你的觀點。
四、打造微笑名片,增強認可度
除了借助他人,我們自己的“光環(huán)”——外在形象,也不可忽視,我們都會自然而然地更愿意聆聽漂亮帥氣的人說話,一個人的某個正面特征就能主導其他人看待此人的眼光。
讓自己從內(nèi)而外地散發(fā)的微笑才是最迷人的,而去戶外多走走,不僅可以讓自己放輕松,還能提升自信心。很多人會選在到南京市浦口區(qū)康木家庭農(nóng)場來一場說走就走了放松之旅。
這里是一個環(huán)境優(yōu)美,綠水青山的生態(tài)農(nóng)莊。這里集吃喝玩樂于一體,能讓你遠離城市喧囂,讓身心得到更好地放松。而且這里還有酒店可供住宿,在這里住上一個晚上,呼吸來自大自然的清新空氣讓頭腦更加的清晰,讓身心愉悅。
這里還可以釣魚,喂養(yǎng)小動物,還有各種游樂設施,來這里當一回“小朋友”,盡情地玩耍也是一件很開心的事情。游玩結束后還可以品嘗農(nóng)家樂,原生態(tài)綠色食材,這是大自然給與我們的饋贈。想要休閑放松,就來南京市浦口區(qū)康木家庭農(nóng)場。給自己的心靈放個假,才能讓你的笑容更迷人。
改變其實很簡單,微笑是最好的名片。下次如果再和同事迎面相遇,不妨報以點頭微笑;在發(fā)言前,嘗試用自信的眼神環(huán)視聽眾,告訴他們,你已經(jīng)做好準備并且很樂意和他們分享觀點。
在當今信息爆炸的社會,人們的注意力被瘋狂地分散,越來越難再理性專注地聆聽并探討其他人的觀點。如何在萬千浮華中博得關注,進而發(fā)揮影響力,成為當下每個職場人的必修課。而影響力的關鍵——溝通能力更是賦予我們掌握話語權,是影響外界的法寶。