職場(chǎng)人千萬(wàn)不能忽視電話面試的重要性
職場(chǎng)人千萬(wàn)不能忽視電話面試的重要性,職場(chǎng)面試有很多種形式,其中比較常見的有電話面試,在電話面試之前一定要做好準(zhǔn)備,這是對(duì)面試的尊重,下面分享職場(chǎng)人千萬(wàn)不能忽視電話面試的重要性。
職場(chǎng)人千萬(wàn)不能忽視電話面試的重要性1
1、接聽電話不禮貌
忌:電話接起時(shí)一通“喂、喂”,信號(hào)不好時(shí)更會(huì)大聲嚷嚷“什么?你誰(shuí)???我聽不見!”禮貌是一個(gè)人素質(zhì)的展現(xiàn),千萬(wàn)不能給HR留下你不禮貌的印象。如果你的工作崗位恰巧要接觸客戶,你的態(tài)度可能會(huì)讓HR瑟瑟發(fā)抖。
宜:養(yǎng)成接聽電話時(shí)先說(shuō)“您好,請(qǐng)講”的習(xí)慣。若是聽不清楚對(duì)方的電話,可以說(shuō):“對(duì)不起,信號(hào)不好,聽不太清。請(qǐng)稍等,我換個(gè)地方。”。
2、態(tài)度隨便甚至生硬
忌:對(duì)方公司的HR在表示完身份和來(lái)電目的后,有些求職者一臉無(wú)所謂地回復(fù):“哦。”或者當(dāng)時(shí)你所處的環(huán)境不便接聽電話,也不要很生硬地甩下一句:“我在開會(huì)/我在出差,現(xiàn)在沒時(shí)間!”
宜:如果在電話中表現(xiàn)得無(wú)所謂,會(huì)讓HR懷疑你的求職意向是否強(qiáng)烈。如若你第一時(shí)間沒有反應(yīng)過(guò)來(lái)是哪家公司打來(lái)的電話,可以這樣說(shuō):“不好意思,這里有點(diǎn)吵,能否請(qǐng)您再重復(fù)一下公司名字?”。如你所處的環(huán)境的確不便接電話,應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明:“不好意思,我現(xiàn)在不方便接電話,我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”,用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。
3、通話環(huán)境嘈雜
忌:覺得自己無(wú)論何時(shí)何地都能應(yīng)對(duì)電話面試,所以毫不顧忌電話面試的所在場(chǎng)所。當(dāng)你在馬路、茶坊、酒吧,或者在家里看電視時(shí),都不宜進(jìn)行電話面試。對(duì)方會(huì)覺得環(huán)境太嘈雜,甚至?xí)X得你不重視這場(chǎng)電話面試。
宜:安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。盡量選擇一個(gè)不被打擾的環(huán)境。即便是在家中進(jìn)行電話面試,也請(qǐng)將電視機(jī)或者音響關(guān)閉,甚至將房門關(guān)閉,以免受到家人打擾。請(qǐng)記住,千萬(wàn)不要橫七豎八地躺倒在椅子或者沙發(fā)里進(jìn)行電話面試,對(duì)方雖然看不見你,但這樣的姿勢(shì)會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。此外,記得微笑,對(duì)方會(huì)感受到你的笑容。
4、語(yǔ)速過(guò)快
忌:說(shuō)話語(yǔ)速過(guò)快,不但對(duì)方難以捕捉你的'意思,更容易讓你的回答思慮不周,甚至引起你的情緒激動(dòng),還可能越說(shuō)越錯(cuò)。
宜:電話面試感到緊張是很自然的。試著讓自己慢慢放松,注意吐字清晰,可以采用平時(shí)開會(huì)或演講的語(yǔ)速。一旦你感覺到很緊張,無(wú)法繼續(xù)話題時(shí),可以停下來(lái)做個(gè)深呼吸,然后說(shuō):“對(duì)不起,剛剛信號(hào)有些不好,我想說(shuō)的是……”盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松,充滿自信。
5、猶豫不決
忌:在電話面試時(shí)使用“我想想……”“我盡量吧……”“嗯……(5秒以上)”??紤]的時(shí)間太長(zhǎng),給出反饋和響應(yīng)的速度太慢,會(huì)給對(duì)方給人缺乏邏輯、思維慢的印象。
宜:如果緊張或者需要整理思路,可以準(zhǔn)備本子和筆,對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題列個(gè)回答的大綱,更能方便地記錄下對(duì)方提出的要求。不清楚的問(wèn)題可以復(fù)述一遍,和對(duì)方做再次確認(rèn)。
6、不成熟
忌:以下這些不成熟的話語(yǔ)和做法,千萬(wàn)不要在電話面試中表現(xiàn)出來(lái):
我記不住,你能給我發(fā)條短信嗎?”---手機(jī)號(hào)碼是私人信息,換了你也會(huì)不樂(lè)意。
“我找不到地方,在哪兒?”---科技昌明,你可以借助很多手段查閱對(duì)方公司地址。
7、重重地掛上座機(jī)
忌:電話面試順利結(jié)束,但最后一步的禮貌周到也不可忽視。若你使用的是座機(jī),沒等對(duì)方掛機(jī),就先重重地把座機(jī)掛上,也會(huì)讓對(duì)方愕然。
宜:當(dāng)通話行將結(jié)束時(shí),要記得感謝面試官,并保證面試官有你正確的電話號(hào)碼,以便他能找到你。
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沉著應(yīng)對(duì)電話面試
電話突然打來(lái)怎么辦
企業(yè)突然來(lái)電,往往令你措手不及,也許你正在上課,也許正在運(yùn)動(dòng),也許正在公車上,此時(shí)沒有任何準(zhǔn)備,建議你首先試探看看對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間稍后再進(jìn)行電話面試,如“對(duì)不起,我正在有事,能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話?”等等,千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒有準(zhǔn)備,否則很有可能讓你失去這次機(jī)會(huì)。
一旦贏得時(shí)間,最先做的應(yīng)是馬上攤開資料寫一份提綱,從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然放松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí),應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位,以及你所感興趣的職位等弄清楚。
假若對(duì)方表示占用時(shí)間很短,要你配合的話,也不要緊張,先找個(gè)安靜的地方坐下,然后理清思路,先做簡(jiǎn)短的自我介紹,之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話面試會(huì)問(wèn)什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性,企業(yè)人事部門首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn),看看是否有漏洞,是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí),應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題,回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此,最好將簡(jiǎn)歷放在手邊,可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次,對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后,面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題,比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法,有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題,千萬(wàn)不要慌張,保持鎮(zhèn)靜,抓住問(wèn)題要點(diǎn),盡你所能,如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問(wèn)題時(shí),你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉,并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚,重點(diǎn)突出,不要回答得含糊不清。
任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解,而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題,以此來(lái)衡量你是否適合本公司,同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題,但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及,否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較功利。
接聽電話要冷靜
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試,就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此,要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱,并確定自己的念法正確。
當(dāng)然,對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多,就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一,容易理解面試官的提問(wèn);其二,當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí),會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感,面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能,最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表,這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。
同時(shí),在手邊放一些紙和一支筆,記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn),便于回答。記住,接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”,光是“喂”,“印象分”就差了,接下來(lái)的效果可想而知。
接聽電話要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料?;卮饐?wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快,發(fā)音吐字要清晰,表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情,使得談話有趣而易于進(jìn)行,快了反而會(huì)弄巧成拙。
如果問(wèn)題沒聽清楚,要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次,不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌,不要答非所問(wèn)。要記得,請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要,甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的,但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急,面試官會(huì)很難聽懂你的意思。一旦你感覺到很緊張,而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去,最好停下來(lái),深深地吸一口氣,然后說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)讓我再來(lái)一次?!?br>
記住,盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松,充滿自信。值得一提的是,外資企業(yè)的電話面試大多是用英語(yǔ)交流,只要英文不差,聽得懂對(duì)方的問(wèn)題,回答要力求簡(jiǎn)單明了。
電話結(jié)束時(shí)說(shuō)什么
在電話結(jié)束時(shí),要記得感謝面試官,而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼,以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前,一定要感謝對(duì)方來(lái)電話,顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。